先说说超市。最典型的是沃尔玛,但不管是沃尔玛这种大型超市还是7-11这样的便利店,他们的导购模式都是按“品类”,即将营业空间中的区域以不同大类的商品做区分,例如蔬菜副食一个区域,日用品一个区域等等。而同一区域的货架又分为“类目”,例如酱油一个货架,醋是另一个货架。再细分则是不同品牌。这种分类模式的优点是层次清晰,对于有明确购物目标的顾客,只要超市的导航标识够清楚,他能够很快找到自己需要的商品。缺点则是对于有品牌偏好的新顾客无法越过层级直达某商品(当然此情况在有导购员的时候下可以忽略)。
四 24 2010
先说说超市。最典型的是沃尔玛,但不管是沃尔玛这种大型超市还是7-11这样的便利店,他们的导购模式都是按“品类”,即将营业空间中的区域以不同大类的商品做区分,例如蔬菜副食一个区域,日用品一个区域等等。而同一区域的货架又分为“类目”,例如酱油一个货架,醋是另一个货架。再细分则是不同品牌。这种分类模式的优点是层次清晰,对于有明确购物目标的顾客,只要超市的导航标识够清楚,他能够很快找到自己需要的商品。缺点则是对于有品牌偏好的新顾客无法越过层级直达某商品(当然此情况在有导购员的时候下可以忽略)。