想用户研究想了好久，喊用户研究也喊了很久，但从何入手一直很茫然。研究用户，我们必须先理解这群用户是虾米样子的：他们有着什么样的行为特征与能力？他们究竟有着什么样的需求？如果我们对这类需求提供另外一种解决方案，那么用户达到需求目标的效率是否会提高？这些都是不得而知的。要想研究用户，似乎（或者必须）要建立用户模型，于是我们必须收集支撑模型的数据，而最直接的数据来源就是问卷调查。以下是结合我之前的用户调研活动，简单设计的一份问卷调查表
一．基础数据
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1. 年龄
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2. 性别
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3. 学历
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4. 家庭情况
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5. 职业
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6. 工作岗位
二．个人性格
三．地域及文化背景
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1. 居住地
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2. 工作地
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3. 宗教信仰
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4. 是否能将英语作为第二语言
四．个人兴趣爱好
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1. 喜欢的颜色
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2. 喜欢的休闲方式
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3. 喜欢的电视节目
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4. 喜欢的网站
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5. 其他…
五．互联网应用
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1. 互联网使用时间
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2. 平均每天上网时间
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3. 主要上网地点
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4. 网络接入环境
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5. 电脑操作系统
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6. 习惯的电脑分辨率
另外可以根据实际情况，设计一些电脑使用、互联网使用问题，来判断用户的IT层次，例如：
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1. 如何关闭电脑
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2. 如何新建word文档
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3. 如何保存网页中的内容
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4. 使用什么工具处理图片
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5. 其他…
以上内容及问题设计只是举例，具体问题可以针对调研群体的实际情况设计，包括问题类型是选择或是问答等都有很多技巧。此外这种问卷调查的方式比较单一，需要穿插使用其他调研方法才能得出可靠的数据，其他的调研方法以及需要回收多少有效的样本才能还原一个真实的模型等问题。这些会在以后的文章中谈到。
在深圳混了这许久，也许最大的成就感就是有了欢欢。虽然小家伙会调皮捣乱，但是他带给我的快乐远远大于我对他的付出。对于我而言，他是我的宠物；但对于他而言，我是他的全部。所以，这10多年短暂的狗生，我要陪他一起度过……
这里说的MOLLE系统与计算机没有关系，那么MOLLE是虾米？
MOLLE
新一代战术装备装载系统。(Modular Lightweight Load-Carrying Equipment)，这种战术携具替代了战术背心，在携具上到处都有这种方便固定的PAL织带，可随著士兵任务的不同类型，配搭符合个人需求的装备，具实用性及符合现代战争的不同变化。如果你是医疗兵可以带一大包医疗包，如果你是战斗兵可以带一大推弹夹。如果你是军官的话可以只带把手枪。
下面上高清有码套图来简要说明下吧（图中引用装备纯做说明用途，无商业目的）
看了图大家就明白鸟，每一个独立的组件都会有多组横向及纵向的织带，可以很方便得将多个组件组合在一起，这样的设计允许使用者按照自己的需求来搭配合适的装备。提供可扩展的模块，让用户选择自己需要的组合方式，这样的设计是不是有点Web2.0的精神？那么我们在设计网站的时候，能否考虑到这样的组合性呢。通常我们所提供的功能，用户只能用到30%，其他用不到功能夹杂在其间必然会影响到操作，允许用户去自定义自己需要的，隐藏暂时不用的，界面上简洁，操作上简单，帮助用户提高使用效率。不过前提是，这样的自定义操作一定要简单易用，并且提供恢复默认选项。
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第一次参加业内这样的一个盛会。也许是我愚钝，下面仅对我了解的几点做些分享
以用户为中心
对此我最早的接触，始于上世纪90年代诺基亚的广告词：科技以人为本。的确，很大程度上而言，欧美企业在设计产品的时候是以用户为出发点的。他们考虑让用户如何用得爽，想一直用。而我们国内的很多企业在设计产品的时候出发点是产品本身，以研发人员自己的世界观价值观去创造产品，那么这样的一个产物不如说是给自己定制的，即使偶然获得成功，也很容易被仿制，被抄袭，因为他没有自己的气质与灵魂。
创新
大会演讲不无例外的提到了创新。新从何处而来？我认为从用户需求中来。但是如果你只是满足了用户的需求，那还算不得创新，从中发掘出新的需求才是创新。Ford老师曾说过一句非常著名的话：“如果当年我到大街上问用户需要什么，他们肯定会告诉我：‘一匹更快的马’！”，那么福老师若是仅仅满足用户的需求，我们也许现在还开不上汽车。所以我相信，多倾听用户的想法，你会有新的发现。
组织与流程
创新设计=跨学科团队+系统的方法。我们的跨学科团队人配备还不齐全，同时缺乏组织对我们有效的支持。长此以往，设计师会失去激情，组织会丧失竞争力。优秀的设计团队，他们创造性设计应该被这个组织采纳、支持。同时我们需要坚持自己的意见并将自己营销出去，说服他们，不应当被外界非专业的意见所影响。苹果公司的研发流程是先设计产品外观，一旦外观确定再设计内部硬件，不管你想破脑袋，都得把电路板给我塞进去。其实这样的流程机制对于设计和研发都是挑战与提高。难怪苹果的产品在上市前就有人排队去等着购买呢。
最后提一点，收费这么昂贵的会议，为什么不请个高水平的口译员呢……
